Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ttmp3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ttmp3, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập trên điện thoại và các nghĩa vụ…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
ttmp3 Quy định sử dụng dịch vụ ttmp3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản", nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để xem giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ttmp3 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên ttmp3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ttmp3 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ khi thông tin xác minh không khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp giấy tờ xác minh danh tính để chúng tôi xem xét và xử lý tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của từng ví. ttmp3 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.